Kontakt os

Denne side forklarer, hvordan du kan nå os i forskellige situationer. Den indeholder også oplysninger om ansvarligt spil, kontobetingelser, databehandling og andre regler, som gælder for brug af siden.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det er ikke en måde at tjene penge på. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab, spilletid og pauser. Disse grænser træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid.

Tegn på, at spil tager overhånd, kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at du spiller for at dække tidligere tab. Du kan udelukke dig selv midlertidigt eller permanent gennem den danske udelukkelsesordning ROFUS. Udelukkelsen er gratis og fortrolig.

Er du under 18 år, må du ikke oprette konto. Vi kontrollerer alder ved registrering. På delte enheder kan du installere blokeringsprogrammer, så mindreårige ikke får adgang.

Har du brug for hjælp uden for siden, kan du kontakte StopSpillet eller andre danske støttetilbud.

Konto og vilkår

Kun personer over 18 år bosat i Danmark kan oprette en konto. Hver person må kun have én konto. Ved oprettelse indsamler vi oplysninger til identitetskontrol. Denne kontrol udføres for at overholde lovkrav og for at beskytte både dig og os.

Indskud og udbetalinger sker via godkendte metoder. Før første udbetaling kontrollerer vi din identitet igen. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og regler for hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser fører til, at tilbuddet bortfalder.

Inaktive konti kan blive lukket efter længere tid uden aktivitet. Vi tillader ikke samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller forsøg på at tilbageføre betalinger. Overtrædelser kan føre til lukning af kontoen.

Klager sendes først til os. Er du ikke tilfreds med svaret, kan du eskalere til den relevante tilsynsmyndighed.

Privatliv og data

Vi indsamler oplysninger om din identitet, kontaktdata, betalingsoplysninger og teknisk brug af siden. Oplysningerne bruges til at drive kontoen, behandle betalinger, opfylde lovkrav og forbedre tjenesten.

Vi deler data med betalingsudbydere, verifikationsfirmaer og tilsynsmyndigheder, når det er nødvendigt. Data sælges ikke. Oplysninger opbevares så længe loven kræver det for regulerede operatører.

Du har ret til at se, rette eller slette dine data samt til at gøre indsigelse mod visse former for behandling. Kontakt os for at udøve disse rettigheder.

Vi bruger cookies til drift af siden, statistik og markedsføring. Du kan styre cookies i din browser. Data overføres krypteret, og adgang begrænses til nødvendigt personale.

Andre regler

Vi følger danske regler mod hvidvaskning. Det betyder, at vi overvåger transaktioner og kan bede om yderligere dokumentation.

Ændringer i vilkår eller politikker meddeles via e-mail eller ved log ind. Fortsat brug efter ændringer betyder, at du accepterer de nye regler.

Sådan kontakter du os

Skriv til os på den e-mailadresse, der fremgår af sidefoden, når du har spørgsmål til konto, udbetalinger, grænser eller databehandling. Vi svarer inden for få arbejdsdage.